Atualmente, para conseguir manter um Escritório de Contabilidade no topo, é preciso pensar em diversos fatores. Nos tempos que correm, já não basta atingir um determinado número de vendas ou ter um determinado número de clientes. A satisfação dos colaboradores pode, também, ser o segredo do sucesso.
Já refletiu sobre como deve ser a comunicação interna no seu escritório de contabilidade?
Pode parecer algo simples e talvez básico, mas a forma como comunica e os meios que utiliza para comunicar podem influenciar, e muito, a forma como os profissionais olham para o seu Escritório.
Ter uma plataforma de comunicação interna, manter as informações atualizadas e ser claro na comunicação adotada com os funcionários, são algumas das orientações que devem ser seguidas para manter o envolvimento e a motivação de todos os colaboradores.
Quer saber mais sobre estratégias de comunicação interna para Escritórios de Contabilidade? Leia o nosso artigo e confira as dicas!
O que é a Comunicação Interna?
A Comunicação Interna é o processo utilizado para que empresas/instituições informem os seus colaboradores sobre o estado da empresa, possíveis mudanças e até informações sobre o rendimento das equipas ao longo do tempo.
Não existe uma regra sobre o que deve ou não ser comunicado, mas existem algumas informações que devem estar claras.
Algumas situações que se devem servir de uma eficiente Comunicação Interna:
- Comunicação de mudanças nos setores;
- Divulgação de prémios;
- Divulgação de ações a realizar;
- Celebração de novos clientes;
- Partilha de informações importantes;
- Publicação de formações e workshops para os colaboradores
- Ect.
A escolha do que é ou não partilhado na comunicação interna, pode variar de empresa para empresa. No entanto, muitas empresas ainda não compreenderam como é importante o envolvimento de todos os funcionários.
Quais os canais que deve utilizar para realizar uma Comunicação Interna eficaz?
A maior dúvida de quem quer implementar uma Comunicação Interna eficaz no seu Escritório de Contabilidade prende-se com a escolha e definição dos canais de comunicação a utilizar. Antes de decidir criar inúmeros formatos de comunicação, é importante entender como os colaboradores preferem receber as informações.
Um dos erros principais, na hora de planear a Comunicação Interna para um Escritórios de Contabilidade, tem a ver com a não inclusão dos seus funcionários nessa decisão. Assim, acaba por definir canais e formatos de comunicação que não são os melhores e, não vão atender às necessidades dos colaboradores.
Confira alguns meios de Comunicação Interna que pode utilizar no seu Escritório de Contabilidade:
- Intranet;
- Jornal impresso;
- TV corporativa;
- Newsletter;
- Mural de notícias;
- Redes sociais corporativas.
Simultaneamente, deverá, também, convidar os colaboradores a participarem na pesquisa. Questione quais são os formatos que mais utilizam e que preferem, e de que forma desejam ser informados dentro da empresa.
Com esses dados, avalie qual será o melhor canal, ou seja, qual canal será capaz de atingir o número mais alto de pessoas. Se possível, escolha os dois canais mais populares e invista num serviço especializado para produzir os conteúdos que os seus colaboradores necessitam.
Conhecendo o público, fica mais fácil descobrir a forma correta de vender as informações e manter o envolvimento da equipa.
Mas, afinal, quais são os benefícios de investir em comunicação interna para Escritórios de Contabilidade?
Pode parecer que não, mas a Comunicação Interna pode agregar diversos benefícios ao seu negócio.
Além de manter uma comunicação direcionada para os seus colaboradores, a Comunicação Interna também pode trabalhar muito bem com a equipa de Marketing, de forma a divulgar conteúdos e informações internas para o público externo.
Que benefícios traz uma eficiente Comunicação Interna aos Escritórios de Contabilidade?
- Clareza;
- Proximidade entre a equipa;
- Melhoria do ambiente organizacional;
- Espaço aberto para conversar entre todos os colaboradores.
As pessoas gostam de receber as informações, seja para avisar que o Escritório conseguiu um novo cliente ou para avisar uma alteração de um processo realizado por todos.
Independentemente do tema, a Comunicação Interna para Escritórios de Contabilidade existe para deixar essas informações mais claras e palpáveis para todos.
Com um canal definido é possível manter o diálogo e a clareza com as pessoas que estão consigo todos os dias. E acaba por ser mais fácil manter a equipa informada.
Ouça opiniões
Outro ponto igualmente importante para manter a Comunicação iInterna nos Escritórios de Contabilidade relaciona-se com ouvir ativamente as opiniões e feedback da sua equipa, sendo isto fundamental para que todas as pessoas que estão no Escritório se sintam parte do processo e integradas na equipa
É fundamental que esse processo seja eficiente para quem está do outro lado, portanto, apenas a sua equipa/colaboradores saberão com mais pormenor o que pode melhorar ou não.
A marcação de reuniões mensais com toda a equipa (para saber o que estão a achar e se todos estão a receber as informações) torna-se cada vez mais necessário para averiguar o que deve ser melhorado, corrigido ou abandonado na sua estratégia de Comunicação Interna. O papel de convidar todos a fazerem parte do processo deve ser uma obrigação. Só assim será possível perceber as mudanças no ambiente organizacional e até mesmo diminuir os pedidos de demissão.
Roberto Dias Duarte
Roberto Dias Duarte é conselheiro da Omie (Brasil), Fortes Tecnologia (Brasil) e Latourrette Consulting (Portugal), Advisor na Darwin Capital (Brasil) e professor.
Conheça o seu blog: www.robertodiasduarte.com.br
Artigo original disponível em: https://www.robertodiasduarte.com.br/comunicacao-interna-para-escritorios-contabeis-a-importancia-dessa-estrategia-para-manter-seus-colaboradores-engajados/
