As Principais Tendências na Contabilidade

Com a pandemia, o trabalho remoto tornou-se no novo normal e, com ele, fatores como isolamento social, a instabilidade e a incerteza agravaram ainda mais a pressão já sentida pelas empresas.  Nos tempos que correm, a empresas de contabilidade que não estão a crescer, estão a arriscar a sua própria sobrevivência. Muitas pessoas falam sobre mudança, porém são poucas as que efetivamente conseguem dar o primeiro passo para reinventar as suas vidas profissionais. Deste modo, é preciso realizar uma alteração de mindset. 

Posto isto, agora mais do que nunca, é necessário estar a par das principais tendências na contabilidade que se prendem, sobretudo, com a retenção de clientes, transformação digital e gestão de recursos humanos.  

1. Retenção de Clientes 

O mercado está em constante desenvolvimento e as empresas de contabilidade precisam de libertar tempo para se poderem focar e especializar na prestação dos seus serviços. É aqui que surge uma das mais significativas e importantes tendências na contabilidade: o outsourcing de operações, permitindo aos Escritórios de Contabilidade passarem determinadas operações para outros escritórios.

A especialização (hard skill) é um fator crucial para captar e reter clientes. Contudo, as soft skills são essenciais para qualquer empresa que queira crescer: valores e práticas como a liderança, o trabalho em equipa, a comunicação, a ética e a empatia dificilmente conseguirão substituir a melhor e mais avançada tecnologia.

Ainda que não existam soluções milagrosas para conquistar e reter clientes rapidamente, o primeiro passo (pré-requisito, aliás) é desenvolver boas equipas que contribuam constante e ativamente para o sucesso da empresa: energia, compromisso e exploração devem ser características principais das pessoas que integram a suas equipas de trabalho. 

O segundo passo é trabalhar com foco na experiência do cliente: um trabalho bem executado e dentro dos prazos delineados, relaciona-se positivamente com a perceção de valor do cliente em relação ao trabalho desenvolvido. 

O terceiro passo é realizar um bom planeamento de marketing, sempre alinhado com o propósito da empresa.

2. Transformação Digital 

Segundo dados do setor, a tecnologia está diretamente relacionada com o aumento da produtividade. Como resultado do acelerado ritmo da transformação digital, aquilo que as empresas planeavam executar em dois anos, passou a ser possível e concretizável em dois meses, levando cerca de 80% dos líderes empresariais de todo o mundo a continuar e apoiar esse ritmo de desenvolvimento.

Depois de resolver o principal problema da adaptação tecnológica, estamos agora a passar por uma outra fase – a de recuperação e transformação dos negócios. Nesta fase, podemo-nos focar em criar novos modelos de negócios.

Com novos hábitos profissionais, surgem também outras questões às quais as empresas precisam de prestar atenção: o trabalho em equipa remoto, a segurança, a rápida adaptação e automatização, as vendas e os serviços digitais, o desenvolvimento remoto e a migração de serviços na cloud. 

3. Recursos Humanos 

Entender as pessoas como custo ao invés de um investimento ainda é uma mentalidade comum. 

Em relação à forte digitalização dos processos, existem opiniões extremistas que defendem que as pessoas se tornam cada vez mais secundárias. O que será necessário será uma reinvenção e oferta de serviços cada vez mais valorizados.

As empresas vivem de capital intelectual, são formadas por pessoas e isso não é novidade. As pessoas precisam de se desenvolver, precisam de crescer. E caso a empresa não acompanhe a ambição de seus próprios colaboradores, estes irão embora. Ninguém quer perder talentos nem gastar recursos na contratação de novos.

Para isso, o cuidado com os colaboradores é essencial: a pressão para a obtenção de resultados e a exigência de longas horas de trabalho são apenas alguns dos maus exemplos de como caminhar para situações de stress, fadiga e diminuição da performance dos seus colaboradores.

Contudo, nem tudo é sinónimo de desespero. Existem algumas simples (e essenciais) ações para melhorar a gestão das suas equipas neste meio da pandemia: empatia, feedbacks constantes, objetivos claros, comunicação simples, transparência e celebração do sucesso são alguns passos para melhorar o desempenho dos seus colaboradores.

Artigo original disponível em:   https://www.robertodiasduarte.com.br/tendencias-em-contabilidade-clientes-transformacao-digital-e-recursos-humanos/